Support inclus
Aide a l installation, activation, configuration imprimante, produits, stock, utilisateurs, synchronisation cloud et lecture des rapports.
Policy
Support, licence et responsabilites
Cette page clarifie comment le support fonctionne, ce qui est inclus dans la licence et ce que le client doit verifier dans son cafe.
Ce qui depend du client
Le client reste responsable de son materiel, Windows, imprimante, connexion internet, sauvegardes, organisation interne et verification fiscale/comptable.
Licence annuelle
La licence donne le droit d utiliser le POS jusqu a la date payee. Le POS reste offline-first pendant cette periode. Les options cloud/mobile dependent du plan actif.
Mises a jour
Les mises a jour corrigent bugs, securite et compatibilite. Avant toute mise a jour, une sauvegarde est recommandee.
Suppression de donnees
Le client peut demander export ou suppression de donnees. Certaines donnees peuvent etre conservees temporairement pour securite, support ou obligations commerciales.